Covid-19 的爆发迫使世界各地的公司重新考虑其业务模式，并采用更灵活的数字化运营模式和培训计划。电子学习平台因此如雨后春笋般涌现，为企业提供远程学习、企业信息共享等方式，帮助员工适应疫情后的新经济。一家全球市场研究公司估计，从 2020 年到 2025 年，全球电子学习市场平均每年将增长 14% 以上。

总部位于香港的Cyberwisdom AsiaLimited自1999 年以来一直为香港、中国大陆和其他亚洲国家的公司提供电子学习系统和电子教学工具开发服务。它见证了电子学习从大企业到小企业的传播随着互联网进入云计算时代，中小企业。应用范围也从金融服务行业扩展到各个行业和专业。Cyberwisdom Asia行政总裁林长春在接受香港贸发局采访时分析了电子学习技术的发展趋势，并鼓励中小型企业把握信息技术（IT）普及和传播所带来的机遇。

企业电子学习的先行者

林将互联网比作电子学习的基石，他说：“互联网打破了地点和时间的障碍，使跨国公司可以为在世界不同地区工作的员工提供培训和信息共享。Cyberwisdom抓住互联网早期发展机遇，迅速成为各大公私机构的数字化培训服务商，帮助其建立企业知识库，满足其在线学习、培训课程直播、线下课堂教学与考核管理。

“与此同时，Cyberwisdom还投资超过 1 亿港元开发wizBank 企业管理系统，这是一个面向中小企业的电子学习平台。作为企业电子学习解决方案的合作伙伴，Cyberwisdom还与其他公司合作开发用于员工入职、产品培训、合规、销售和管理的电子学习解决方案。”

林指出，冠状病毒的爆发增加了企业客户对远程学习的需求，他说：“在大流行期间，更多公司的人力资源和营销部门已转向电子学习。大多数与我们合作的公司都认为'培训是推广和品牌推广的最佳策略。'”

大公司青睐电子学习

在云计算普及之前，电子学习是一种只有大公司才能负担得起的奢侈品。看香港作为国际金融中心的优势，Cyberwisdom开始为跨国银行、保险、证券公司提供电子学习服务。此外，Cyberwisdom从一开始就建立了良好的声誉。林解释了该行业对员工培训的特殊需求 “金融行业受到复杂的监管。随着商业环境的变化，即使是经验丰富的员工也必须定期接受培训以跟上时代的步伐。这些大公司对电子学习系统有很高的要求。他们需要监督不同地点、部门、职位和级别的众多员工的进度，这些员工可能有不同的认证要求和进入时间。我们必须定制他们的学习路线图，让员工可以在职业生涯的不同阶段学习相关的知识和技能。

“员工可以随时使用的电子学习系统可以记录他们的学习时间并评估他们的学习和工作绩效，从而为公司的人事管理提供便利。随着对持续专业发展/持续专业培训（CPD/CPT）和合规认证的要求越来越高，除了简单地提高和管理员工的持续学习效率之外，管理公司专业发展的方式也很重要。一个始终有效的CPD/CPT合规管理系统是当今公司不可或缺的东西。”

林还指出，一刀切的方法不适合电子学习，他说：“由于运营和使用形式的不同，公司对电子学习平台的要求也不同。我们需要开发适合他们业务需求的学习管理系统和培训计划。例如，我们通过我们的学习和培训管理系统为超过 20,000名香港赛马会员工提供在职培训。该系统为不同部门提供课程，包括宴会、餐饮和合规。

“我们的一些客户受到严格的信息监管。他们需要在他们的服务器或客户的私有云上安装我们的软件。这些公司拥有 100 名强大的 IT 团队，能够处理他们的硬件设置和网络安全维护。”

在培训材料方面，Cyberwisdom通常为客户提供幻灯片、视频、动画、配音等制作服务，成本从不到10万美元到数百万美元不等。内容的版权通常属于客户，因为它们是重要的公司资产。一家跨国公司已向Cyberwisdom支付了大约 1400 万美元，用于制作一套从咨询到“学习路线图”的企业培训解决方案。林说：“表面上，我们为我们的服务收取巨额费用，但对于拥有数千名员工的公司来说，这种解决方案可以产生规模经济。与传统课堂教学相比，平均培训成本实际上非常具有竞争力。”

中小企业的云机会

云计算标志着互联网发展的一个重要里程碑，并开启了广阔的电子学习前景。与其他大公司相比，Cyberwisdom及其wizBank Bebox Cloud以灵活的租赁成本为员工超过 100 人的公司提供电子学习系统、云存储、技术支持和计算能力。这有助于为公司节省大量安装私人服务器或建立自己的 IT 团队的固定成本。在 Lam 看来，中小企业是云计算的最大受益者，因为他们可以通过使用软件即服务 (SaaS) 解决方案来节省大量前期投资。

林说：“我们与许多海外和大陆云服务提供商合作，在几天内为客户提供第一版云电子学习系统。成本也从过去的至少几十万美元减少到每年约 20,000 美元。

“由于智能手机的功能越来越复杂，许多中小企业正在使用智能手机和一流的软件工具（如iSpring、Articulate和Zoom）制作自己的教学视频或进行电子学习，并将这些材料上传到我们的电子学习平台。 ”

林认为改进技术有助于降低该行业的成本，他说：“随着近年来智能手机和云服务的日益普及，这些服务的价格越来越实惠，即使是员工很少的中小企业也可以提供电子学习给他们的员工。由于我们是政府名单上的技术服务提供商，我们的客户可以根据政府的技术券计划申请资金。

“在大流行期间，年费从 20,000 美元起的电子学习平台最受欢迎，销售收入比去年同期增长了近 300%。其中许多客户已成功申请了远程商务计划的资助。”

电子学习适合所有职业

云服务与智能手机和移动网络的结合可以克服培训时间和地点的限制。林说：“空间在香港很宝贵。便利店等零售商不能在店内放置电脑用于员工培训。员工现在可以使用手机连接云端进行培训。

“在香港，通过智能手机接受培训的员工人数仍然相对较少，约占我们用户的 40%。相比之下，近80%的大陆用户是通过移动设备学习的。”

大流行中的内地和亚洲市场

大流行期间在大陆实施的严格社会疏离措施迫使许多公司将培训计划转移到网上。2020年上半年，Cyberwisdom与200多家内地企业签订了服务合同，涉及金融、IT、生物科技、医疗保健、物流、汽车行业、货物贸易、批发零售等领域，并继续与500多家企业合作。商业用户。

新客户之一是美团点评，它现在使用wizBank电子学习平台管理超过 300 万的员工和加盟商员工的培训账户。美团认为有必要在大流行期间为员工提供持续的在线培训，因为客户对其交付人员的依赖和要求越来越高。

Cyberwisdom 的一些客户

林深信大流行已显着增加了对Cyberwisdom服务的需求，他说：“Covid-19 是我们在大陆扩展业务的催化剂。拥有14亿人口的大陆市场是一个丰富的商业生态系统。大陆企业也热衷于使用新技术，这一事实为网络智慧的发展开辟了广阔的空间。”

得益于智能手机销量的快速增长和云应用在大陆的普及，Cyberwisdom在过去五年中看到了其大陆业务的增长。林说：“数字化已成为大陆日常生活的一部分，对创新和技术的需求反映在培训应用上。我们的大部分客户都是通过参加网上学习课程腾讯的微信或阿里巴巴的丁谈话。只有 10% 到 20% 的用户直接下载我们的手机应用程序。

“一旦账号被绑定，用户每次使用Cyberwisdom电子学习平台时都不必重新设置和登录。用户发现我们的应用程序设计良好，其界面允许软件开发人员添加新的属性和功能以满足不同的需求。”

二维码的使用也已成为大陆日常生活的一部分。二维码让企业可以让新员工熟悉内部环境。他们所要做的就是在工作场所的指定位置刷准备好的二维码，了解工作规则和设备使用方法。

客户可以通过微信使用Cyberwisdom的wizMobile学习系统

近年来，网络智慧经历了快速增长。林说：“我们的员工在五年内从 50 人增加到 150 人。通过对大数据、人工智能等技术的投资，我们推出了新产品，力求让亚洲和其他地区的公司以尽可能低的价格享受优质的在线学习服务。”

与海内外实践接轨

Cyberwisdom的大部分目标客户是跨国公司和领先的大陆公司。他们使用不同的前端系统（如 HTML5、iOS 和Android）和后端系统（如SAP、Oracle和IBM）。Cyberwisdom必须拥有能够与这些平台连接的系统才能为其客户提供服务。林说：“为了始终与国际标准接轨，我们有经过认证的数据隐私官，除了满足云技术、IT 和安全方面的要求外，还可以满足不同国家/地区的隐私要求。我们还与亚马逊、微软和阿里云有联系，这使我们成为少数拥有经验丰富的海外和本地专业团队的公司之一。”

大流行期间不同国家实施的旅行限制并没有减缓Cyberwisdom的海外扩张。林表示，该公司正在与一家新加坡智能传感器制造商进行谈判，探讨协助建立电子学习系统的可能性，以及开发一系列电子学习课程。

基于游戏的学习新时代

凭借多年管理电子学习策略和开发教学内容的经验，Lam认为基于游戏的学习是电子学习的前进方向。他说：“老师们都喜欢看到学生像参加游戏一样上课。基于游戏的学习可以导致这种结果。允许玩家犯错，并通过错误学习正确的方法进入下一关是游戏设计的基本原则。同样的原则也适用于课程设计。他们必须让学生在老师的指导下不断尝试，让学生完全沉浸在学习的过程中。”

基于游戏的学习适用于许多培训场景，甚至适用于评估。游戏式考试突破了传统的限时单试，以准确度为主要考核标准。相反，它允许每个学生通过“无限”的学习和测试来展示他们的学习能力和能力。此外，教师可以改变学习模式和评估规则，以适应不同的教学目标。

另一种基于游戏的学习，主要是基于场景的模拟训练，将学习元素与游戏玩法相结合。在一种情况下做出的选择会影响接下来情况的结果，不同选择的总和会导致不同的结果。Cyberwisdom为某客户公司设计了一款手游软件，模拟直销场景，供销售人员在不同情况下进行练习和比赛。游戏化学习不仅有利于企业的员工培训，也有利于企业形象的塑造，有利于吸引年轻人加入企业。

随着新一代具有技术头脑的年轻人进入就业市场，预计更多公司将采用基于游戏的培训方法。林说：“我们开发了许多基于游戏的学习课程模板，例如模拟、密室和关卡游戏。

“近年来，我们为汇丰银行的 90 后员工设计了大富翁桌游学习包，学习元素丰富，包括多样化的音视效果和个性化的角色设置。当玩家成功通过关卡时，他们会更好地了解银行的业务和个人头寸。

“游戏是一种迷人的培训媒介。除了善用e-learning，企业应该多做研究，善用游戏元素，提升学习效果。”

基于游戏的学习是前进的方向。

信息技术突飞猛进，移动通信从4G向5G迈进。在线游戏和课程不仅具有吸引人的视听效果，还可以通过应用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等多维技术，利用电子元件与不同环境中的虚拟物体进行交互和混合现实 (MR)。这些现实科学取得的进展可以带来基于游戏的电子学习的新体验。林说：“现实科学可以显着提高用户的参与感。一些有远见的公司为此积极做好准备，自产或与第三方服务商合作制作VR和AR教材。然而，VR 和 AR 组件（例如耳机）成本高昂，“对这些软件系统的研发投资仍然很高。在相关技术达到更成熟的阶段之前，它们不会像智能手机那样普遍和负担得起。”

最后，Lam 说：“公司对电子学习的需求正在快速变化。在与发展保持同步的同时，我们必须不忘初心，用多元化的产品和服务满足不同客户的培训需求。”

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Navigating Covid-19: An E-Learning Specialist

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